Dov'è la convenienza di un Servizio Centralino in outsourcing?

In un periodo in cui ogni azienda ha bisogno di razionalizzare i costi, soprattutto in funzione alle proprie entrate, un servizio si sta imponendo in maniera sempre più capillare all’attenzione delle aziende, siano esse piccole realtà o grandi imperi imprenditoriali: l’outsourcing.

Il termine di chiara provenienza anglosassone significa letteralmente "esternalizzazione", esso in poche parole prevede l’affidamento a un’azienda esterna una tipologia di servizio, che per varie ragioni non è possibile fornire con le risorse societarie interne. La scelta dell’esternalizzazione riserva innumerevoli vantaggi, oltre a quello economico vi è l’indubbia possibilità di avere un servizio al top di categoria, senza però dover sopportare gli svantaggi legati al recepimento delle attrezzature tecniche e allo spostamento ad altre mansione di personale proprio dell’impresa. In quest’ultimo caso, si dovrebbe inoltre procedere alla formazione professionale, cosa che porterebbe sui bilanci aziendali ulteriori oneri.

In questa situazione, uno dei comparti che vede maggiormente l’utilizzo del servizio di outsourcing è quello della gestione dei servizi legati all’uso del telefono. I servizi offerti vanno dal ricevimento delle telefonate, (e il loro successivo inoltro agli interni desiderati) alla gestione dei contatti aziendali, dal coordinamento delle chiamate di assistenza, alla fornitura di comunicazioni aziendali sia in entrata che in uscita. 

Il servizio fornito da personale altamente specializzato e formato direttamente dall’impresa esterna, garantisce una risposta alle chiamate standardizzata ma sempre al top di categoria, evitando una cattiva gestione della telefonata, che se intercettata da personale non specializzato, potrebbe produrre una cattiva immagine aziendale, veicolando un profilo negativo della realtà imprenditoriale. 

Molte in questa situazione, sono le aziende che forniscono un servizio di esternalizzazione telefonica, in questo caso la decisione su chi affidarsi deve essere operata in base all’economicità, e al livello di esperienza delle personale telefonico messo a disposizione dall’azienda. 

A Roma un’azienda fornisce un servizio professionale, cortese, flessibile e altamente economico, stiamo parlando di noi della PO.MO.

Un'impresa che vanta sul mercato una notevole esperienza, abbiamo da sempre capito l'importanza della gestione telefonica integrata, e siamo in grado di garantire un servizio completo che prevede, le varie tipologie di contatto moderne (siano esse virtuali come le chat aziendali, o fisiche come i centralini telefonici). I servizi forniti sono espletati tramite personale multilingua, e per questo possono essere utilizzati anche in realtà imprenditoriali che come strategia aziendale presupponga frequenti contatti con l’estero. 

Il risparmio proposto da noi della PO.MO è inoltre veramente interessante. I servizi forniti, infatti, sono molto vantaggiosi sotto il profilo economico, per questo vi invitiamo a richiedere un preventivo dettagliato. Esso sarà redatto dopo un’attenta valutazione delle esigenze clientelari, e avendo cura di soddisfare le richieste prospettate.